ご注文について
ご注文の際に、ご確認いただきたい事項などを記載しております。 ご注文時にわからないことなどがありましたら、こちらをご覧下さい。 その他のご質問はinfo@kokedama.comまでメールにてお問い合わせください。
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お客様の個人情報は厳重に管理し、許可無く第三者に開示いたしません。
植物によっては、掲載している写真と多少形の違うものがございます。あらかじめご了承ください。
北海道・九州・離島地域へのお届けは、発送日の二日後になります。その他の地域は、発送日の翌日のお届けになります。
ご注文内容の受注確定メールをお送りする際に、発送日、到着日を記載しております。通常はその日程で発送いたします。日時のご指定をいただいた場合には、ご希望通りの日程でお送りできるよう心がけておりますが、やむを得ず日程がずれ込む場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文いただいた後に製作者が作成の可否と発送日程の決定をいたします。決定次第、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に受注確定メールを送らせていただき、ご注文の確定とさせていただきます。ご注文いただいてからメールでご連絡差し上げるまでに、数日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセル・商品の変更などについては、info@kokedama.comまでご連絡ください。その際に、ご注文時にお送りしました注文控えメールに記載された「ご注文番号（お客様ID）」を必ずお知らせください。ご注文番号が不明の場合、キャンセル等の処理が遅れる場合がございます。明らかな欠陥などが認められる場合を除き、到着後の商品に関してキャンセル・返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。
商品代金以外に、以下の料金が必要となります。
なお、クレジット決済をご希望の場合、クレジット決済にかかわる手数料は弊社が負担いたします。
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
当店では基本的に、＜前払い＞とさせていただきます。
当店からのご注文受付確認メールの金額をご確認の上、お支払い下さい 。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文後7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなす場合もございます。
ただし、急なご注文の場合などは後払いも可能です。
お電話またはメールにてご相談ください。
なお、後払いの場合でも、商品お届け日から７日以内ににお振込みをお願い
します。
ご注文時に決済処理を行っておりますので、事前決済となります。
商品が到着した際に、ヤマト運輸の配達員にお支払いください。
三菱東京ＵＦＪ銀行 大塚支店
株式会社アイティーエフ フラワー事業部
店番号 １７１
口座番号（普通） １４９６７９１
名義 ：株式会社 アイティーエフ
番号 ：００１７０−９−３１５２９４
クレジット決済に関しましては、DIGITAL CHECK社と業務提携しておりますので、DIGITAL CHECK社のウェブサイトからのお手続きとなります。
VISA、MASTER、JCBがご利用いただけます。
カード番号、カードの有効期限、ご利用可能なカード会社のものか、などをもう一度ご確認ください。それでも決済が通らない場合は、決済時のエラーメッセージをご確認のうえ、ご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。
info@kokedama.comまでメールにてキャンセルの旨をご連絡ください。その際、ご注文時にお送りしたご注文内容の控えメールに記載のご注文番号（お客様ID）を必ずお知らせください。こちらで決済取り消し処理をさせていただきます。
なお、カード会社様の引き落とし日との関係上、月末付近にキャンセルいただいた場合、一旦引き落とし後にカード会社様から払い戻しという形になる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社様にお問い合わせください。
代金引換配送でご注文の際は、代金はヤマト運輸の配達員にお支払いください。
代引手数料として315円を頂戴いたします。